2025年以来，大竹县检察院不断深化群众信访“件件有回复”制度，持续推进院领导包案、重复信访治理、司法救助、公开听证等重点工作，扎实做好检察环节信访工作，全力为全国两会胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

　　一是健全工作机制，强化信访源头治理。完善排查预警机制，全面梳理信访重点事项、重点案件，摸清重点矛盾纠纷案件底数，明确化解稳控措施。完善联合接访机制，成立信访维稳工作领导小组，建立由部门负责人参加的信访联席会议制度，解决疑难信访案件。完善案件管理机制，狠抓案件质量，做好源头防控，科学把握案件办理节奏，避免引发炒作和舆情。

　　二是夯实工作举措，提升信访工作质效。深化落实群众信访件件有回复制度，构建“检察长负总责、分管副检察长亲自抓、控申部门具体落实”的信访责任体系，实现信访案件七日内程序性回复、三个月办理结果答复100%。持续开展简易公开听证工作，邀请人民监督员、代表委员、行业领域专家等参与听证，化解信访案件。综合运用司法救助职能化解信访矛盾，对无法通过诉讼获得刑事赔偿的信访人，探索多元化司法救助，把处理案件与解决实际问题相结合，成功息诉化解信访案件。

　　三是压实工作责任，加强信访应急处置。畅通信访渠道，加强12309检察服务大厅值班力量，严格落实首办责任制，认真接待群众来访，准确甄别信访类别，依法及时分流处置。落实好检察长接访、带案下访制度，打通联系群众“最后一公里”。制定完善《信访矛盾问题防范化解处置工作预案》，防止发生来访安全隐患，做到“防范于未然”。

　　四是多元司法救助，实现案结事了人和。办案部门与控申检察部门联动协作，发挥司法办案与矛盾化解协同效能。针对因案致贫的信访人及时予以司法救助，用心用情纾解群众的急难愁盼，同时联合社会各方力量，多渠道给予信访人更多人文关怀和帮扶救济，构建“司法救助+社会化救助”有机衔接的长效机制，推动矛盾纠纷“实质性化解”。

　　五是强化协作配合，形成信访维稳合力。确定一名员额检察官为信访联系人，负责信访工作的协调、处理及信访信息报送工作。严格执行24小时专人值班、领导带班和“零报告”制度，做到有事报情况、无事报平安，进一步加强工作协同、机制协同、力量协同，加强与政法各单位的协作配合，增强维稳安保工作合力。同时各部门加强内部协作，共同应对突发性、群体性事件，形成全院一盘棋的维稳安保工作格局。

　　（大竹县检察院）