11月29日，笔者从达州市公安局莸悉，近年来，达州110报警服务台致力于提升警务实战和社会服务能力，逐步构建起职能科学、事权清晰、指挥顺畅、运行高效的接处警工作体系，有力提升了公安机关整体战斗力。2023年以来，达州110报警服务台接警23.9万余起，约占全市警情39.43%。

　　机制创新，推动业务流程再造

　　坚持把接处警规范化建设作为提升执法形象、实践执法为民的重要环节来抓，制定了《达州市公安局接处警工作手册》《达州市公安局警情分类分级处置规范》等，特别针对常见的20余类警情，从文明用语、单警装备携带、现场调查取证等方面进行精细化管理，形成了一套操作性强、使用高效的接处警规范指引，让接警、指挥、处置每个环节有章可循。

　　对反复报警的纠纷类重复警情，推送社区开展多元化解，并跟踪化解情况；对易被侵害的重点人群，针对性加强安全提醒和保护关爱；对矛盾集中的一些风险行业、领域，及时落实防范处置措施，最大限度释放警情数据牵引警务实战价值。2023年以来，警务资源有效使用率大幅提升。

　　机制创新，推动实战能力跃进

　　针对全市交通、人流和警情发案情况，依托120个派出所、科学划分网格，建设运行5个街面警务站、8支街面快反、10个特警屯警点，坚持屯警街面、动中备勤、巡中接警。

　　依托全市派出所综合指挥室建立应急响应网，全面整合物业、市场、企事业单位安保力量及乡镇（街道）、村（社区）综治、巡防力量，参与警情处置、安全防范、矛盾化解等方面工作。2023年，全市公安机关非警务警情分流4.4万余起，与2022年同比上升47.84%，有效解决了非警务类警情占用警力资源的现状。

　　技术创新，推动工作效率提升

　　依托市局智慧接处警系统，在一张地图上实现了警力可视、警情可视、现场可视和就近派警，并通过整合语音转译、实时交互等功能，将警情研判信息及时传递给一线处置民警，给民警装上了“千里眼”“顺风耳”，有效提升了警务效率。

　　在110智慧接处警系统中建立数据深度应用模块，围绕警情搭建研判模型，细分“警情类别”“关键词”等标签，将警情细化到全市200个乡镇（街道），从警情的上升趋势、高发部位、重点场所等方面开展多维度预警。目前，达州接处警系统已建立常用标签300余个，“数据统计”“警情分析”“预测预警”“业务赋能”等系统功能模块正在升级研发中。

　　（闫军 马宗尧）