近年来，宣汉县石铁乡坚持政治导向、问题导向、风险导向、结果导向，深入开展“民生直达、事心双解”专项行动，常态化开展民情排查和矛盾摸排，规范建立民情台账、问题清单，推动群众诉求件件有人管、事事有着落，为全乡经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

　　一、源头治理，把矛盾化解在萌芽状态。始终将矛盾纠纷排查化解作为维护稳定的“第一道防线”。充分发挥网格员作用，深化网格化服务管理，划分乡级网格1个、村级网格5个、综合网格25个、微网格281个，实现民情、隐患、纠纷一网统管。同时，坚持每周开展一次常规排查，各村（社区）每半个月召开一次院坝会等，对邻里纠纷、土地权属、婚姻家庭等易发多发问题做到早发现、早介入、早调处。今年以来，全乡共排查各类矛盾纠纷20余起，成功调解20余起，调解成功率达100%，实现了“发现在早、防范在先、处置在小”。

　　二、多元化解，把问题解决在基层一线。整合乡综治中心、司法所、派出所、信访办等多方力量，建立健全“一站式”矛盾纠纷调处化解机制，形成“接访—分流—调处—反馈—回访”工作闭环。对群众反映的合理诉求，做到件件有登记、事事有回音；对疑难复杂问题，实行领导包案、专班推进、限时办结。同时，积极引导群众通过法律途径解决问题，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

　　三、法治引领，把平安扎根在群众心中。结合“八五”普法、平安建设宣传月等活动，持续深化法治宣传教育。今年来，共计深入村组、学校、企业开展反电信诈骗、禁毒禁赌、道路交通安全等法治宣传10场次，发放宣传资料3000余份，群众法治意识和安全防范能力显著提升。同时，常态化开展扫黑除恶斗争，严厉打击各类违法犯罪行为，加强社会面巡逻防控，全乡治安形势持续向好，人民群众安全感、满意度逐年攀升。

　　四、夯实责任，把稳定扛在干部肩上。一方面，完善乡领导干部定期接访、专题下访长效机制，针对疑难复杂问题乡领导干部“包案攻坚”，推动民生领域的一大批热点难点问题“靶向解决”。另一方面，将相关工作纳入政府各部门、各村（社区）年度目标考核，将“诉求是否解决、群众是否认可”作为事项办结硬指标，倒逼责任单位履行职责，把工作做到群众心坎上，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各村各部门协同抓的工作格局。

　　（赵泽）