2025年以来，开江县任市镇锚定基层治理体系和治理能力现代化目标，以片区综治中心为枢纽，紧扣全镇发展中心任务，深度融合“165”基层自治机制、边界联调机制及一站式矛盾纠纷联调平台，靶向推进“积案减、纠纷减、投诉减、风险减”四项重点工作，以高效基层治理护航珍珠产业园、田米水乡等重大项目建成投用，保障首届西部珍珠产业发展大会暨珠宝博览交易会等重点工作和重大活动圆满完成；信访工作成效显著，全年共受理调处各类信访案件38件、同比下降5%，推动解决群众住房、征地补偿、劳资纠纷等实际困难23个，信访群众情绪疏导覆盖率100%，有效维护了辖区社会和谐稳定。

　　一、聚焦“减积案”，实现历史积案“清仓见底”

　　针对时间长、成因复杂的历史积案，任市镇充分发挥片区综治中心统筹作用，系统梳理三年以上重点积案17件，严格遵循“尊重历史、依法依规、情理结合”原则，推行“一案一策一专班”工作模式，同步建立每月定期调度机制，集中力量破解“硬骨头”。目前已成功化解7件，重点人员稳控率达100%，未发生一起肇事肇祸事件。

　　案例：关于历时二十余年集镇开发遗留问题，通过镇综治中心牵头，联合自然资源所、司法所成立工作专班，采取查阅原始档案、多方走访群众等方式，全面了解信访人刘某因历史原因迟迟未落实宅基地问题，经多轮协商依据现行法规针对性制定补偿方案，促成双方签订和解协议，彻底化解这起信访积案。

　　二、聚焦“减纠纷”，做到矛盾纠纷“就地化解”

　　针对矛盾纠纷化解工作，任市镇深化镇、村、组三级调解机制，依托一站式矛盾纠纷多元化解平台，实行“一站式受理、精准指派、现场化解”模式，推动调解力量下沉一线。今年以来，全镇累计排查受理矛盾纠纷498起，其中村级成功调解355起、调解成功率达98%，镇级平台成功调解136起、成功率达100%，真正实现“小事不出村、矛盾不上交”。

　　案例：新街社区2户居民因新建房屋入户路路面高度产生争执，存在安全隐患，平台接诉后第一时间组织社区干部、乡贤及自然资源所工作人员赶赴现场，通过实地勘察、分头疏导、现场协商等方式，当日便促成双方签订调解协议，及时消除安全隐患，避免矛盾升级。

　　三、聚焦“减投诉”，确保群众诉求“件件回应”

　　针对群众诉求办理工作，任市镇充分整合12345热线、群众信箱等多渠道信息，将全部诉求纳入一站式平台统一受理，并建立“分类派单—限时办结—跟踪回访”闭环管理机制。按照“简易诉求当日办结、一般诉求7日内回应、复杂事项提级会商联办”分级处置群众诉求，同步推行“网格前置排查+大数据预警”模式，推动风险问题提前介入、高频隐患提前化解。平台运行以来，累计受理咨询186件、投诉78件，全部按时办结，群众回访满意率从84%提升至98%。

　　案例：针对夏季货场路段扬尘严重问题，平台启动联动程序，协调执法二中队增加洒水频次，组织村（社区）对重点路段定期清扫，当月相关投诉量下降约15%。

　　四、聚焦“减风险”，保障信访舆情“可防可控”

　　针对信访舆情防控工作，任市镇严格落实“周研判、月分析、季报告”工作机制，创新引入网络舆情预警，构建“线上监测+线下处置”的闭环防控体系。每周常态化排查信访苗头、监测抖音等平台涉镇舆情，精准锁定重点群体；每月系统梳理诉求类型、成因与化解成效，动态优化处置策略；每季度形成专项分析报告，为科学决策提供支撑。对重点信访人员实行“一人一策”，组建专班推动诉求化解和情绪疏导，实现初次信访一次性化解率超过90%，重复信访占比下降至8%以下，重点群体情绪疏导覆盖率达100%。

　　案例：李某与张某因长期生意竞争及日常口角，存在信访问题。抖音平台实时预警发现，历时半年未解决的情况下李某在抖音直播间直播时，有网友唆使其通过游行方式维权，镇综治中心第一时间启动应急处置流程，组建由综治、司法所、派出所、商会负责人组成的专班，迅速联系李某，全程耐心倾听其诉求，结合案件事实细致释法明理，帮助其厘清法律关系、权衡利弊得失，最终推动达成合理补偿方案，成功将一起可能发酵的重大风险化解在萌芽状态。

　　下一步，任市镇将持续在机制深化、数据赋能、队伍建设和共建共享上发力，推动治理体系高效运转，不断提升基层治理精细化、智能化、法治化水平，为辖区高质量发展保驾护航。

　　（开江县委政法委）