“以前为点纠纷跑断腿，现在好了，进了这扇门，啥子都有人管了哟！”达州市开江县普安镇的王大爷在综治中心办完事，逢人就夸。在普安镇，越来越多的老百姓发现，有了矛盾不用吵、不用闹，不用再往上跑了，“去综治中心找个说法”成了大家的首选。

　　近年来，普安镇围绕社会治安综合治理工作，探索构建了“147”治理体系，打造“一站式”矛盾化解平台，让群众诉求有处说、矛盾有人调、难题有人管，实现矛盾纠纷“就地解决、源头化解”，群众满意度持续提升。

　　一中心统全局，民生诉求“一站通达”。综治中心整合信访、司法、民政等多部门职能，设立来访接待、综合调解、指挥调度三大功能区，提供7类窗口服务，实现群众“只进一扇门、办成所有事”。指挥调度区依托智能监控网络，对重点区域实时监测，推行“中心吹哨、干部报到”机制，确保问题高效分派、限时办结。目前，群众诉求当场受理率超85%，满意率达97.8%。真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

　　四平台闭环管理，矛盾化解“全周期覆盖”。通过多元力量议事、矛盾纠纷化解、公共法律服务、群众监督共治四大平台，实现矛盾预防、化解、依法处理和反馈闭环管理。以事情办没办成、群众满不满意为目标，做到“案结事了、心结也了”。

　　七队伍主动出击，服务精准“到边到底”。针对辖区、园区、景区不同需求，组建法治宣传、家庭帮扶、产业发展、征地拆迁、就业服务、市场监管、志愿服务七支专业队伍，分领域化解邻里、土地、劳资、旅游等纠纷。自组建以来，主动靠前化解矛盾600余起，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　截至2025年8月，镇级平台化解矛盾数量同比上升15.55%，通过上级渠道化解矛盾数量下降28.5%，形成“一升一降”良好态势，治理效能持续提升。

　　下一步，普安镇将持续深化新时代“枫桥经验”实践，进一步做实“一站式”矛盾化解平台、建强七支专业队伍、做细“三区”服务，让基层治理既有温度，更见实效，全力绘就善治和谐新普安的美好画卷。

　　（开江县普安镇）