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渠县鲜渡派出所多措并举提升群众满意度
www.dazhoupeace.gov.cn 】 【 2018-01-12 13:24 】 【来源: 达州长安网】
  群众安全感和满意度是衡量公安工作成效的重要标准,是群众对社会治安状况的直接感受和综合反映,渠县鲜渡派出所多措并举,以群众满意度为基准,深入查找分析思想观念、工作作风、工作措施等方面存在的问题和原因,找准薄弱环节,改进工作措施,因地制宜力争开展好此项工作。

  一是强化规范执法,切实提升群众满意度。该所从解决群众反映比较强烈的接处警问题入手,以规范接处警工作为突破口,以点带面,大力提升执法公信力。同时紧紧围绕“人性化执法”的要求,在规范执法服务上狠下功夫,坚持把规范执法执勤、加强执法和服务,进一步对民警执法执勤的方式方法、行为举止、语言态度等方面加以规范。从细节抓起,进一步规范加强值班备勤、及时反馈警情等处警流程,有效解决处警效率低的问题。在前期基础上,加强对案件信访风险评估,有效避免事前监督缺位、事中监督迟缓、事后监督滞后的问题,以法为据,以理服人、以情感人,尽最大努力提高群众满意度。 

  二是强化服务意识,全力提升群众满意度。热情服务促和谐,坚持服务至上、服务至极、服务至本,坚决杜绝让老百姓跑冤枉路。该所通过打造“文明窗口”、“微笑窗口”等措施,让群众深切感受到公安民警的热情,拉近了警民关系。该所以解决群众所需所盼的事情和反映的热点焦点问题为突破口,把群众所需落实到日常工作中,大力推行“错时工作制”、“延时工作制”等勤务模式,并通过电话回访、座谈等形式,广辟渠道,广收民意,依托群众“找问题”,围绕民意“做决策”,瞄准满意“干事情”,真正的做到了服务意识强化,提升了群众满意度。 

  三是强化宣传营造,积极争取群众理解和支持。公安工作的好坏优劣,需要群众的了解和评价;公安工作的发展进步,需要群众的意见和建议。而争取群众的了解、理解和支持,需要公安机关的主动宣传、沟通和交流。鲜渡所积极采取形式多样的亲民、爱民举措,虚心接受评议,加强沟通互动,不断加大公安工作的透明度,夯实公安工作的群众基础。积极回应人民群众新期待,不断满足人民群众新要求,真心诚意地落实群众提出的意见建议,为提升群众满意打下了坚实的基础。(周书利)

  




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编辑:潘柏林
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