“你不要欺负我哟！”超市门口，人流往来。一位77岁的老人紧紧攥着一张被揉皱的购物小票，购物袋里的商品被一件件粗暴翻查、当众摊开。她只是着急赶回家给孙子做饭，却被保安误当成“逃单者”拦下。无端的揣测、生硬的搜查、旁人侧目围观的目光，像针一样扎在老人心上。清白被质疑、人格遭冒犯，这份难以释怀的屈辱感萦绕心头，让她回家后郁郁寡欢，入院就医。

　　基本案情

　　“我们不为钱，就为给母亲讨个清白！”老人子女的愤怒与委屈，化为一纸诉状。事发后，超市虽登门道歉，但在赔偿金额上始终无法达成一致。为此，子女还为老人申请了司法鉴定，只为证明那场无端的羞辱与她病发之间的关联。

　　调解过程

　　办案不止断是非，温情更能暖人心。承办法官没有停留在案情表面，而是敏锐地触摸到了情感的核心。一方面，法官向超市方释法明理，明确指出当众搜包行为对老人造成的人格侵害与精神伤害，厘清其法律责任；另一方面，与子女深入沟通时，敏锐捕捉到大女儿的心声：“鉴定这么折腾，老人身体吃不消啊。赔偿多少是其次，母亲的身心健康才是最重要的。”这句朴素的孝心，成为了案件调解的转折点。法官以此为切入点，温情调解，引导双方换位思考。超市方终于读懂了家属的真实诉求，也认识到自身行为的严重性，赔偿方案从1000元、3000元、5000元，一步步主动提高到6000元。最终，双方当庭达成一致，握手言和，这场关乎体面与尊重的民事纠纷圆满落幕。

　　一纸调解协议，消解的是纠纷隔阂，守护的是人格尊严。严肃的法条背后，藏着司法柔软的温度。

　　法官寄语

　　人格尊严，是人之为之人的根本，其重千金，难以计价。一次误会，若处置方式简单粗暴，便会给他人留下难以弥合的心理创伤。本起案件的化解，不仅是案结事了，更是对《民法典》“以人为本”立法理念的生动践行。司法，既要有是非分明的尺度，也要有体察人心的温度。法院始终以《民法典》为遵循，用心倾听每一个当事人的心声，用情弥合每一道社会关系的裂痕，努力让人民群众在每一个司法案件中，既感受到公平正义的力量，也感受到法治的温暖与关怀，让《民法典》真正成为守护群众美好生活的“权利宝典”。

　　（大竹法院民一庭、综合办）